سياسة الخصوصية

استخدام البيانات

تُراجع تفاصيل هذه السياسة وفق نوع المنتج وحالته ومعلومات الطلب قبل اعتماد الصياغة النهائية. لا تمثل هذه المسودة استشارة قانونية.

قياس الزيارات باستخدام Google Analytics

نستخدم Google Analytics لفهم الزيارات ومصادرها وتحسين تجربة التسوق بعد موافقتك على قياس الزيارات. يمكنك الرفض أو تغيير اختيارك من زر إعدادات الخصوصية، ويظل إتمام الطلب متاحًا في الحالتين.

لا نضيف الاسم أو رقم الموبايل أو عنوان الاستلام أو صور التحويل إلى أحداث القياس، ونزيل بيانات الطلب من الروابط المرسلة للتحليلات.

بعد موافقتك على القياس، نسجّل الشراء عند تأكيد الطلب. للطلبات المدفوعة بتحويل، يُرسل حدث الشراء بعد اعتماد التحويل باستخدام معرّف تحليلي للمتصفح، ومعرّف معاملة لا يتضمن رقم الطلب، والقيمة وأرقام المنتجات وكمياتها.

محادثة خدمة العملاء

لو قدّمت شكوى أو طلبت مكالمة من الشات، فريق شام ميديكال يستخدم رقم الموبايل ووصف المشكلة ووقت التواصل لمتابعة طلبك، وتتوجه الشكوى للإدارة عبر محادثتها الخاصة مع لونا. نحتفظ بمرجع متابعة سري على جهازك لمدة أقصاها 30 يومًا للتعرّف على متابعة نفس الشكوى؛ المرجع المحفوظ على جهازك لا يتضمن رقم الموبايل أو نص الشكوى. لا تُرسل هذه البيانات إلى أدوات قياس الزيارات أو الإعلانات. برجاء عدم إرسال بيانات الدفع أو بيانات صحية خاصة في المحادثة.

كيف تستخدم Google بيانات المواقع التي تستخدم خدماتها

قياس الإعلانات باستخدام Meta

بعد موافقتك على قياس الإعلانات، نرسل لميتا أحداثًا عامة مثل مشاهدة صفحة أو إضافة للسلة أو تأكيد طلب، مع معرّفات المتصفح والإعلان اللازمة للقياس. قد يتضمن الطلب المؤكد إجماليه بالجنيه. ما بنبعتش لميتا اسم المنتج أو اسم العميل أو رقم موبايله أو عنوانه أو صورة التحويل. تقدر تغيّر اختيارك من إعدادات الخصوصية.